Al acceder y utilizar los paneles de visualización industrial y servicios asociados de Displayhive, usted acepta cumplir con las condiciones descritas a continuación. Estos términos rigen la relación entre Display Hive, con domicilio en Calle del Canal, Villa González, Santiago, 32809, República Dominicana, y cualquier persona o entidad que adquiera, instale o utilice nuestros equipos y software.
Displayhive fabrica e instala paneles de visualización de grado industrial para fábricas, diseñados para mostrar métricas de ensamblaje en tiempo real en pisos de producción. El servicio incluye el hardware (pantallas LED, terminales de control, sensores) y el software de interfaz GUI que captura y presenta los datos. No se incluyen servicios de consultoría externa, integración con sistemas no especificados en el contrato ni mantenimiento de equipos de terceros.
El cliente debe proporcionar acceso físico a las áreas de instalación, suministro eléctrico estable y conexión de red industrial (Ethernet/IP o similar) según las especificaciones técnicas entregadas antes de la instalación. Es responsabilidad del cliente mantener las condiciones ambientales dentro de los rangos operativos indicados (temperatura 0–50 °C, humedad relativa 20–80 % sin condensación). Cualquier modificación no autorizada al hardware o software anula la garantía.
El software embebido en los paneles, las interfaces gráficas y los algoritmos de visualización son propiedad exclusiva de Display Hive. Se otorga una licencia de uso no transferible y por tiempo indefinido mientras el equipo esté en operación. Queda prohibida la ingeniería inversa, la copia del firmware o la redistribución del software sin autorización escrita. Los datos de producción generados por el cliente son de su propiedad; Displayhive no los almacena ni los utiliza con fines comerciales.
Displayhive no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o interrupción del negocio derivados del uso o mal funcionamiento de los paneles, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad máxima de Display Hive en cualquier reclamación se limita al valor del equipo adquirido. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave comprobada.
Los paneles tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de instalación. La garantía cubre la reparación o sustitución del hardware defectuoso, excluyendo daños por uso inadecuado, sobretensión eléctrica, desastres naturales o desgaste normal de componentes como fuentes de luz LED. El soporte técnico remoto está disponible en horario laboral (lunes a viernes, 8:00 a 17:00 AST) a través del correo info@displayhive.com o al teléfono +1 886 714 9622.
Displayhive se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico al contacto registrado del cliente. Si el cliente no acepta las modificaciones, puede rescindir el contrato sin penalización dentro del período de notificación. La versión vigente de los términos estará siempre disponible en displayhive.com/terms.html.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Santiago. Para asuntos legales, puede contactar a Display Hive en la dirección física: Calle del Canal, Villa González, Santiago, 32809, República Dominicana, o mediante correo electrónico a info@displayhive.com.